1、服务主动热情，使用文明用语，不顶撞，不争吵。
2、照章办事，不循私情，不刁难，不推拖，不吃请受贿。
3、着装整洁，举止文明，挂牌上岗。
4、办理（补办）医疗保险IC卡，7日内办结。
5、办理转院备案手续，随审随办。
6、大额医疗费赔付手续每月1--10日（节假日顺延）随时办理。
7、特殊病种认定每月1--10日申报，次月1--10日返还认定结果。
8、用人单位人员增减变更手续每月1--5日（节假日顺延）随时办理。

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